尊敬的用户,我们对顺丰《隐私政策》进行了如下更新。本次更新主要集中在第三方SDK收集使用信息说明,明确了我们对合作方获取信息行为严格管控,以保护数据安全

如果您有任何疑问、意见或建议,请通过以下联系方式与我们联系:

特别提示

本政策将帮助您了解以下内容:

2、我们如何使用Cookie和同类技术

4我们如何保护和保存您的个人信息

6、我们如何处理儿童的个人信息

8、本政策如何更新

一、我们如何收集和使用您的个人信息

个人敏感信息是指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全,极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息。本政策中涉及个人敏感信息,将采用加粗字体突出显示。

(一)核心业务功能收集和使用您个人信息的情形

1、注册账号

2、为您提供物流服务

如果您提供了不准确或错误的地址,在不违反相关法律法规对个人信息存储的强制要求的前提下,我们可能会使用您过往的运单信息对不准确、错误的地址信息进行补全、纠正,以节省与收/寄件人反复确认地址的时间,保证时效,避免您因快件错误派送、延迟派送而遭受损失,让您有更好的服务体验。

3、支付结算

如您申请发票,还需提供以下信息:发票抬头、纳税人识别号、收票人邮箱地址,以及您根据您的开票需求提供的更多信息,如购买方信息。

我们收集您的设备信息,用于向您推送快件路由信息、支付状态信息及优惠券、促销信息。您可以在手机或其他设备的“设置”或在APP、微信公众号等进行免打扰设置。

我们的客服和售后功能会使用您的账号信息和运单信息。

此外,我们还会收集您参与问卷调查时向我们提交的问卷答复信息您在顺丰速运网站上提交合作咨询所提供的联系人姓名、公司名称、联系电话、邮箱地址及您的咨询信息。

我们可能会将收集的您的账户信息、运单信息进行数据分析以形成用户画像,向您提供更优质的服务对于从您的各种设备上收集到的信息,我们可能会将它们进行关联,以便我们能在这些设备上为你提供一致的服务。我们可能会将来自某项服务的信息与来自其他服务的信息、合法间接获取的信息及合法公开渠道获取的信息结合,或者将合法获取的您的可识别个人信息与无法识别个人的信息结合,为您提供优质服务及改善我们的产品和服务。

为提高您使用我们的服务时系统的安全性,更准确地预防钓鱼网站欺诈和保护账户安全,我们可能会通过了解您的浏览信息运单信息、您常用的软件信息、设备信息等手段来判断您的账号风险,并可能会记录一些我们认为有风险的链接(“URL”);我们也会收集您的设备信息(如设备识别码)和微信ID(针对从微信端使用顺丰服务的用户)对于顺丰系统问题进行分析、统计流量并排查可能存在的风险、在您选择向我们发送异常信息时予以排查。

为使您更便捷地使用顺丰的服务,我们的以下附加功能可能会收集和使用您的个人信息。如果您不提供这些信息,您依然可以使用顺丰的服务,但您可能无法使用这些可以为您带来便捷的附加功能或者需要重复填写一些信息。这些附加功能包括:

您可以直接使用麦克风来进行语音输入运单信息或与我们的客服机器人进行咨询和互动。在这些功能中我们会收集您的录音内容以识别您的寄件需求和客服与售后需求。

您可使用该功能查询顺丰服务点,并使用导航功能。如您使用该功能,我们需要收集您的地理位置信息

您可以使用附加功能完成扫码寄件、扫码支付功能。

您可以选择调用您的通讯录信息以方便您在填写运单信息时不在手动输入您通讯录中联系人的信息。

(三)间接获取、使用个人信息的情形

如您通过非顺丰页面的第三方渠道下单寄件(如号码百事通、58转转、QQ会员特权商城),顺丰将从这些第三方渠道获取您的运单信息,包括收寄件人姓名、电话、地址和货件信息,以便为您提供收寄件相关服务。

如我们从我们的合作伙伴获取您的个人信息,我们将依据与第三方的约定、对个人信息来源的合法性进行确认后,在符合相关法律和法规规定的前提下,使用您的这些个人信息。

1顺丰可能会以电子邮件、手机短信等方式向您发送顺丰认为您可能会感兴趣的广告和其它商业信息。

3、我们会对我们服务使用情况进行统计,并可能会与公众或第三方共享这些统计信息,以展示我们的服务的整体使用趋势。但这些统计信息不包含您的任何身份识别信息。

5、当我们要将您的个人信息用于本政策未载明的其它用途时,或基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时,会通过在线点击授权或邮件、短信等形式事先征求您的同意。

您充分知悉,在以下情形中,我们收集、使用个人信息无须征得您的授权同意:

根据法律规定,共享、转让经去标识化处理的个人信息,且确保数据接收方无法复原并重新识别个人信息主体的,不属于个人信息的对外共享、转让及公开披露行为,对此类数据的保存及处理将无需另行向您通知并征得您的同意。

(一)Cookie

我们不会将Cookie用于本政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除 Cookie。有关详情,请参见AboutCookies.org。您可以清除计算机上保存的所有Cookie,大部分网络浏览器都设有阻止Cookie的功能。但如果您这么做,则需要在每一次访问我们的网站时亲自更改用户设置。如需详细了解如何更改浏览器设置,请访问您使用的浏览器的相关设置页面。

Cookie外,我们还会在网站上使用网站信标和像素标签等其他同类技术。例如,我们向您发送的电子邮件可能含有链接至我们网站内容的点击URL。如果您点击该链接,我们则会跟踪此次点击,帮助我们了解您的产品或服务偏好并改善客户服务。网站信标通常是一种嵌入到网站或电子邮件中的透明图像。借助于电子邮件中的像素标签,我们能够获知电子邮件是否被打开。如果您不希望自己的活动以这种方式被追踪,则可以随时从我们的寄信名单中退订。

很多网络浏览器均设有Do Not Track功能,该功能可向网站发布Do Not Track请求。目前,主要互联网标准组织尚未设立相关政策来规定网站应如何应对此类请求。但如果您的浏览器启用了Do Not Track,那么我们的所有网站都会尊重您的选择。

(一)共享

1)在获取明确同意的情况下共享:获得您的明确同意后,我们会与其他方共享您的个人信息

3)在法律法规允许的范围内,为维护顺丰或合作伙伴、您或其他顺丰用户或社会公众利益、财产或安全免遭损害而有必要提供;

5)应您需求为您处理您与他人的纠纷或争议;

7)基于学术研究而使用;

2、与我们的关联公司共享:您的个人信息可能会与顺丰的关联公司共享。我们只会共享必要的个人信息,且受本政策中所声明目的的约束。关联公司如要改变个人信息的处理目的,将再次征求您的授权同意。

3、与授权合作伙伴共享:仅为实现本政策中声明的目的,我们的某些服务将由授权合作伙伴提供。我们可能会与合作伙伴共享您的某些个人信息,以提供更好的客户服务和用户体验。例如,我们为您提供清关服务时,我们可能与清关服务提供商共享您的个人信息以安排合作伙伴提供服务。我们只会共享提供服务所必要的个人信息我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途。

1)供应商、服务提供商和其他合作伙伴。我们将信息发送给在全球范围内支持我们业务的供应商、服务提供商和其他合作伙伴,这些支持包括提供技术基础设施服务、分析我们服务的使用方式潜在风险、广告服务、运输、仓储、清关、末端收派、支付便利、提供客户服务、提供数据存储或数据分析服务、提供第三方附加业务功能服务(如语音输入、地图功能)或进行学术研究和调查。

2)第三方SDK

顺丰接入的第三方SDK主要服务于用户的需求,实现App相关功能与应用的稳定运行,因此在满足新的服务需求及业务功能变更时,我们会更新第三方SDK列表。我们会及时在隐私政策中向您说明接入第三方SDK的最新情况。可查看顺丰速运App接入的第三SDK明细

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人,但以下情况除外:

2、在涉及合并、收购或破产清算时,如涉及到个人信息转让,我们会在要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束,否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意

4、根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况进行提供。

我们仅会在以下情况下,公开披露您的个人信息:

2、基于法律的披露:在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下,我们可能会公开披露您的个人信息。

(一)我们如何保护您的个人信息安全

2、顺丰成立了数据安全管理组织,采取个人信息在物理(门禁隔离、监控系统)、管理(制定信息安全体系制度、将数据分类分级、与员工签订保密协议、开展数据安全和隐私保护培训、定期开展合规自评估)和技术(通过https安全浏览方式确保传输加密、采用AES256加密技术确保数据存储加密、敏感信息内容展示脱敏、匿名化处理、系统访问部署了双因素认证访问控制机制、自动化代码检查、日志审计)等方面的安全保障措施努力保护您的个人信息不被未经授权地访问、使用、披露、修改、损坏或丢失及其它的形式的非法处理。然而,没有任何一种互联网传输或电子存储方法是100%安全的。因此,尽管我们通过商业上可接受的方式来保护您的个人信息,但仍无法保证信息的绝对安全。

(二)个人信息的保存期限

2.为满足您的查询需要,您的运单信息在顺丰前台系统将保留三十天到六个月不等的期限(视具体下单渠道而定),您可通过运单上标明的寄件人、收件人手机号或运单号在顺丰速运官网及您下单的渠道(如顺丰速运APP、微信公众号)查询货件路由信息,满足该期限后,我们将在顺丰前台系统中去除您的运单信息,使其保持不可被检索、访问的状态,或对其进行匿名化处理。

4.如果我们终止服务或运营,我们会至少提前三十日向您通知,并在终止服务或运营后对您的个人信息进行删除或匿名化处理。

按照中国相关的法律、法规、标准,以及其他国家、地区的通行做法,我们保障您对自己的个人信息行使以下权利:

您有权访问您的个人信息,法律法规规定的例外情况除外。如果您想行使数据访问权,可以通过以下方式自行访问:

寄件记录和交易记录--您可以使用您在顺丰的账号和密码登录您所注册的顺丰相关网站、APP、微信公众号等查看您的此类信息。

如您需要访问您在使用我们的产品或服务过程中产生的其他个人信息,您可以与我们联系,我们会根据本政策所列明的方式和期限响应您的请求。

当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时,您有权要求我们做出更正。您可以通过(一)访问您的个人信息中罗列的方式更正您的个人信息。

(三)删除您的个人信息

1、如果我们处理个人信息的行为违反法律法规;

3、如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定;

5、如果我们不再为您提供产品或服务。

当您从我们的服务中删除信息后,我们可能不会立即备份系统中删除相应的信息,但会在备份更新时删除这些信息。

每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成(见本政策第一部分)。对于额外收集的个人信息的收集和使用,您可以随时给予或收回您的授权同意。

当您收回同意后,我们将不再处理相应的个人信息。但您收回同意的决定,不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

无论您基于何种原因拒绝接收相关信息,您可以在收到营销信息时,根据信息中的退订提示(如回复TD退订),要求顺丰不再向您发送营销信息,顺丰会尊重您的请求。

顺丰速运会员可通过微信公众号、顺丰速运APP或顺丰速运官网会员系统的注销账户页面提交账户注销申请;顺丰国际用户可以自行登录账号后服务功能界面的注销账户页面提交账户注销申请。月结账户可联系对接销售申请账户注销。

为保障安全,您可能需要提供书面请求,或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份,然后再处理您的请求。

对于您合理的请求,我们原则上不收取费用,但对多次重复、超出合理限度的请求,我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段(例如,需要开发新系统或从根本上改变现行惯例)、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际(例如,涉及备份磁带上存放的信息)的请求,我们可能会予以拒绝。

1、与国家安全、国防安全直接相关的;

3、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;

5、响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的

六、我们如何处理儿童的个人信息

2、 我们不会主动直接向儿童收集其个人信息。对于经监护人同意而收集儿童个人信息的情况,我们只会在受到法律允许、监护人同意或者保护儿童所必要的情况下使用、共享、转让或披露此信息。

4、 对于可能涉及的不满14周岁的儿童个人信息,我们进一步采取以下措施予以保障:

(2) 当您作为监护人为被监护的儿童选择使用顺丰相关服务时,我们可能需要向您收集被监护的儿童个人信息,用于向您履行相关服务之必要。在具体服务中需要向您收集儿童个人信息的,我们会事先取得您的授权同意,并告知您收集的目的和用途。如果您不提供前述信息,您将无法享受我们提供的相关服务。此外,您在使用晒单、评价及问答功能分享服务相关信息时可能会主动向我们提供儿童个人信息,请您明确知悉并谨慎选择。您作为监护人应当正确履行监护职责,保护儿童个人信息安全。若儿童本人需要注册或使用我们的产品与/或服务,您应正确引导并予以监护。

七、您的个人信息如何在全球范围转移

如您选择顺丰的国际件服务,由于顺丰国际件采取自运营或合作伙伴代理模式,我们通过系统对接的方式,将国际件运单信息传输给原始收集国/地区以外的国家/地区的关联公司、合作伙伴。此外,为实现本政策所声明的其他目的的个人信息亦可能被传输到原始收集国/地区以外的国家/地区

八、本政策如何更新

未经您明确同意,我们不会削减您按照本政策所应享有的权利。我们会在本页面上发布对本政策所做的任何变更。

本政策所指的重大变更包括但不限于:

2、我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等;

4、您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化;

6、个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。

如果您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议,通过以下方式与我们联系:

话:95338

常用办公地址:中国广东省深圳市南山区学府路深圳软件产业基地一栋B座一楼

如果您对我们的回复不满意,特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益,您还可以通过以下外部途径寻求解决方案:向您所在国家的监管部门进行投诉或举报,例如中国的网信、电信、公安及工商等监管部门

如您为下述国家/地区的信息主体,顺丰对您的个人信息的处理分别适用下述隐私政策:

中国香港/澳门:私隱政策聲明 《個人資料(私隱)條例》

韩国:个人信息处理方针