天翼防骚扰隐私政策

本版本发布日期:2021年11月25日

本版本生效日期:2021年12月02日

天翼防骚扰是一款由中国电信股份有限公司(下面称为“我们”)提供服务的产品。我们非常重视您的个人信息保护,并会尽全力保护您的个人信息安全可靠。本隐私政策旨在解释“天翼防骚扰手机客户端”(简称“我们产品及服务”),如何收集、使用、存储和共享您的个人信息,以及您如何行使您的隐私权利。我们在您使用我们产品及服务的过程中所收集到的个人信息将只用于本隐私政策中所规定的用途。

我们致力于维持您对我们的信任。我们承诺采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息,请您在使用我们的产品或服务前认真阅读并充分理解本政策所写明的内容,并着重关注我们采用粗字体进行标注的内容。

如您对本隐私政策有任何疑问,请联系我们。您使用或在我们更新本隐私政策后继续使用我们的产品或服务,即意味着您同意本隐私政策(含更新版本)内容,并且同意我们按照本隐私政策收集、存储、保护、使用及对外提供您的相关信息。根据电信业务的发展或法律法规及监管政策变化的要求,我们可能会适时对本政策进行修订和更新。若您在本政策修订后继续使用本平台的服务,我们会以弹窗方式、公告的形式通知您,在获得您的授权后才表示您已充分阅读、理解并接受修订后的隐私政策约束。

本隐私政策包含以下内容:

我们如何收集和使用您的个人信息

我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

我们如何保护您的个人信息

您的个人信息如何存储

未成年人隐私权特别约定

您的权利

本政策如何更新

本政策适用与修订

如何联系我们

一、我们如何收集和使用您的个人信息

个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。

敏感个人信息 是指一旦泄露或者非法使用,容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息,包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹信息,以及不满十四周岁未成年人的个人信息。当我们在处理您的敏感个人信息时,我们会通过弹窗的方式单独征求您的授权。

(一)我们仅会出于本政策所述的目的,收集和使用您的信息:

1、在您使用天翼防骚扰服务的过程中,为了使您能使用相应的功能或服务,我们会按照如下方式收集和使用您在使用服务时主动提供的或因为使用服务而产生的信息。其中的敏感权限:通讯录、本地通话记录、麦克风权限均不会默认开启,只有在您单独同意后我们才会在您同意的范围内调用或使用。我们会在提供具体服务前通过弹框方式另行取得您的授权(参见附录一、二):

(1)为了向您展示通讯录,备份/恢复手机上的通讯录,使用姓名识别功能从通讯录添加黑白名单功能我们会在您授权同意后获取您的通讯录权限,如果不授权该权限将不能使用对应的功能。

(2)为了方便您使用天翼防骚扰添加黑/白名单、实现一键投诉以及号码标记功能,我们会在您授权同意后获取读取通话记录以及新建、修改、删除通话记录,如果不授权该权限将不能使用对应的功能。

(3)为了天翼防骚扰应用可在后台完成新版本下载和升级安装,我们需要获取安装应用权限;如果不授权该权限将不能使用对应的功能。

(4)为了您更快的登录,我们提供中国电信手机号码用户(简称“电信用户”)免密登录能力。为了实现免密登录,我们使用了天翼账号登录认证的SDK。具体信息请参见本章第(二)节,有关SDK信息。

您也可以选择通过短信随机码进行登录。使用短信随机码登录时请勿向他人泄露随机码;您的手机号仅做我们产品登录,我们不会泄露给任何第三方。

(5)如果您开通了“天翼防骚扰”业务,那么“云端通讯录”展现的是“天翼防骚扰”业务为您拦截的骚扰电话记录以及放通记录,不是您手机本地的通话记录。您使用天翼防骚扰业务而产生的来电记录、拦截记录我们为您保持并展示最近15天的前100条记录。超过15天或超出100条将不再显示。

在读取本地通话记录前,我们会以弹窗形式通知您并获取您的同意。(请见1)

(6)为了设置“天翼防骚扰+”中智能接听的“自录音应答语”;我们需要获取录音权限,如果不授权该权限将不能使用对应的功能。

(7)为了能够及时通知您有新的信息,如您使用华为、小米、OPPO、VIVO、魅族、三星、谷歌手机,我们使用了上述手机厂商角标权限,用于实现桌面图标角标,会在APP图标相应位置显示红点消息提醒。如果您不希望看见桌面角标红点,可以在手机终端-设置-通知-桌面图标角标里将其关闭。

(8)对于您已经授权同意我们收集和使用的终端设备权限信息,您可以通过在终端的【设置】--【应用程序】--【权限】菜单中,进行设置、改变或撤回您的授权同意;您改变或撤回同意后,可能无法使用相应的功能服务。

桌面图标角标撤回方式参见(7)

随着我们产品及服务功能进一步丰富,后续新增功能如涉及获取用户授权权限时,我们将明确提示并在您授权同意后才会获得功能所需权限。如未取得您的授权,我们将不会收集和使用相关信息。

2、使用我们产品及服务过程中,经您授权产生的服务数据;您参与我们可能会进行的线上活动,可能要求您提供姓名、电话、家庭地址信息。这些数据在活动结束7天内删除。

3、您通过天翼防骚扰在线客服或拨打10000号与客户服务团队联系时提供的信息及您参与问卷调查时向我们发送的信息。如您联系客服团队时不提供前述信息,可能会影响我们为您处理问题的精准度。

4、在采集过程中,我们将严格遵守相关法律法规及监管政策,不采集任何法律法规及监管政策禁止采集的信息。

(二)我们仅会出于本政策所述的目的,使用下列SDK

Android版本:

SDK名称 权限名称 是否收集信息 使用目的
天翼账号 读取或修改系统设置;网络类型;详见下文 实现天翼认证免密登录

根据《天翼账号隐私协议》:

1、为完成天翼账号免密登录认证,在您使用天翼账号时,我们会收集您的网络IP地址、网络类型。在用户同意开启程序中的改变网络连接状态权限后,天翼账号插件有权允许程序改变网络连接状态及允许程序访问蜂窝数据网络和Wi-Fi网络。

2、为了实现认证业务风控功能,我们需要收集您的注册手机号码、本机号码、国际移动用户标识码、网络连接类型、网络状态信息、网络地址、运营商类型、手机设备类型、手机设备厂商、手机操作系统类型及版本。

3、天翼账号SDK还有可能涉及:为了实现设备锁登录功能,即在新的机器中登录需要双重认证的功能,我们需要使用您在设备存储卡保存天翼账号和设备的绑定信息、允许读写系统设置项。

更详细信息请阅读《天翼账号服务协议》《天翼账号隐私协议》

如果您不同意以上描述,请不要使用“本机号码一键登录”及天翼账号认证服务下的“短信验证登录”;可以选用“其他号码登录”,通过短信随机码进行登录。

(二)在遵守国家法律法规及监管政策的前提下,我们可能将收集到的您的个人信息用于以下目的:

1、为您提供服务

在我们提供服务时,用于通讯录上传下载、客户服务、黑名单拦截、白名单放通、姓名识别用途,确保我们向您提供的产品和服务的安全性;

2、管理软件升级;

3、经您同意或者授权的其他用途

如果我们需要将信息用于本政策未载明的其它用途时,我们会事先采取协议确认、弹窗提示、公告的方式来征求您的同意。

(三)收集、使用您的个人信息征得授权同意的例外

1、根据相关法律法规及国家标准,以下情形中,我们可能会收集、使用您的相关个人信息无需征求您的授权同意:

(1)为个人信息处理者履行法定义务或法定职责所必需;

(2)为订立、履行你作为一方当事人的合同所必需;

(3)为应对突发公共卫生事件,或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需;

(4)依法在合理的范围内处理你自行公开或者其他已经合法公开的个人信息;

(5)法律、行政法规规定的其他情形。

2、请您理解,我们向您提供的功能和服务是不断更新和发展的,如果某一功能或服务未在前述说明中且收集了您的信息,我们会通过页面提示、交互流程、网站公告方式另行向您说明信息收集的内容、范围和目的,以征得您的同意。

3、请您注意,目前我们不会主动从我们以外的第三方获取您的个人信息。如未来为业务发展需要从第三方间接获取您的个人信息,我们会在获取前向您告知个人信息的来源、类型及使用范围,如我们开展业务需进行的个人信息处理活动超出您原本向第三方提供个人信息时的授权同意范围,我们将在处理您该个人信息前征得您的授权同意;此外,我们也将会严格遵守相关法律法规的规定,并要求第三方保障其提供的信息的合法性。

二、我们如何共享、转让和公开披露您的个人信息

(一)共享

我们承诺将会对您的信息进行严格保密,除法律法规及监管政策另有规定或行政司法机关的强制性要求外,我们仅在以下情况与第三方共享您的个人信息,该第三方包括我们的合作伙伴及其他公司或组织:

1、在获取您的明确同意的情况下共享:我们会事先采取协议确认或弹窗或公告提示方式来征求您的同意,将您的个人信息共享给第三方。

2、我们涉及资产转让、收购、兼并、重组或破产清算时,我们会向您告知有关情况,并要求第三方接受本政策的约束。如变更个人信息使用目的时,我们要求第三方重新取得您的明确同意。

3、您授权第三方向我们查询、收集您在本网站的信息,或者我们会在法律法规及监管政策允许范围内及您对第三方的授权范围内向第三方共享您的信息,我们会依据与第三方的约定、对个人信息来源的合法性进行确认后,在符合法律法规及监管政策的前提下,使用您的这些个人信息。

4、与我们的关联公司共享:我们可能会将您的个人信息与我们的关联公司共享,我们只会共享必要的个人信息,且受本隐私政策中所声明目的的约束。关联公司如要改变个人信息的处理目的,我们将再次采取协议确认或弹窗提示方式征求您的授权同意。

我们的关联公司包括中国电信集团有限公司及其各分支机构、控股子公司及其分支机构、中国电信股份有限公司及其各分支机构、控股子公司及其分支机构。

(二)转让

我们不会将您的个人信息部分或全部转让给任何公司、组织和个人,但以下情况除外:

1.在获取明确同意的情况下转移:获得您的明确同意后,我们会向其他方转移您的个人信息;

2.在涉及合并、收购或破产清算时,如涉及到个人信息转移,我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受此隐私政策的约束,否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意;

3. 相关法律法规规定的或我们与您约定的其他情形。

(三)公开披露

我们仅会在以下情况下,公开披露您的个人信息:

1、我们会事先采取协议确认或弹窗或公告提示方式获得您明确的授权同意后;

2、基于法律的披露:在法律法规、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下,我们可能会公开披露您的个人信息。

3、您自行向社会公众公开的个人信息。

(四)共享、转让、公开披露个人信息实现征得授权同意的例外

根据相关法律法规及国家标准,以下情形中,我们可能会共享、转让、公开披露个人信息无需事先征得您的授权同意:

1、与国家安全、国防安全直接相关的;

2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;

3、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行直接相关的;

4、出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产重大合法权益但又很难得到本人同意的;

5、个人信息主体自行向社会公众公开个人信息的;

6、从合法公开披露的信息中收集个人信息的,合法的新闻报道、政府信息公开渠道。

三、我们如何保护您的个人信息

(一)我们承诺将严格按照国家有关规定做好用户信息安全防护工作。为保障您的个人信息安全,我们会使用必要安全技术及配套的管理体系来防止您的个人信息被泄露、毁损或者丢失。同时我们已建立相关内控制度,对可能接触到您个人信息的工作人员采取最小够用授权原则;不断对工作人员培训相关法律法规、隐私政策和安全意识,对工作人员处理您的信息行为进行系统监控,并接受相关国家机构的信息安全检查。

(二)我们将对您所提供的资料进行严格的管理及保护。使用加密技术对个人信息数据进行存储,使用受信赖的保护机制防止数据遭到攻击;我们将使用相应的技术,防止您的个人资料和通讯录丢失、被盗用或遭篡改,在未得到您的许可之前,我们不会把您的任何个人信息提供给无关的第三方(包括公司或个人)。

(三)在您初次使用我们产品及服务时,我们会遵循最小化原则,结合具体业务场景及其所涉设备权限,按需阐明用途,征求您的充分授权,保障您的知情权和隐私权不受侵犯。

(四)我们建立了数据安全管理制度,明确了数据分类分级方式和敏感信息管理要求,规范了信息存储准则。我们部署严格的访问控制、多重身份认证机制以及定期开展访问日志复核,确保只有授权人员才可访问个人信息(不包含您主动上传的通讯录、通话记录信息。这些您主动上传的信息加密存储,没有任何人可以查看),防止越权和违规操作。

(五)我们建立了完备的安全事件处置措施和补救措施,每年针对个人信息保护进行应急预案的演练,及时定位风险,持续监控态势。同时定期举办敏感数据安全和隐私保护培训课程,加深员工保护个人信息的安全意识,截止目前尚未发生任何个人信息泄露、毁损、丢失的风险事件。

(六)您应当妥善保存、保管您登录的账号、密码信息,由于您的原因造成账号密码信息的泄露产生的后果由您承担。为防止信息泄露,我们产品及服务对用户密码进行加密安全措施确保您的信息不丢失,不被滥用和变造。我们将采取技术手段,限制频繁查询您的信息异常操作行为,以防止账号密码泄露、他人冒用身份造成您产生不良行为记录或者您的信息泄露。

(七)由于技术水平限制及可能存在的各种恶意手段,安全问题有可能因我们可控范围外的因素而出现。在发生个人信息安全事件后,我们将按照相关法律法规及监管政策的要求,及时向您告知,难以逐一告知个人信息主体时,我们会采取合理方式发布公告。同时,我们还将按照监管部门要求,主动上报个人信息安全事件的处置情况。

四、您的个人信息如何存储

(一)信息存储的地点

我们在中华人民共和国境内(为本隐私政策之目的,不含香港、澳门、台湾地区,下同)收集和产生的个人信息,将始终存储在中华人民共和国境内。

(二)信息存储的期限

我们产品及服务不会在未经您授权的情况下存储您的敏感信息。由于天翼防骚扰有通讯录备份功能,黑白名单添加功能、骚扰电话拦截、一键投诉、姓名识别功能;您在使用服务时可以选择主动上传如下信息:您在使用服务时主动上传、备份的通讯录,用于进行姓名识别、陌生号码拦截的通讯录信息。

存储期限:当您上传上述信息时,我们将这些信息加密存储在云端,直到您主动在APP注销账号、退订天翼防骚扰或在您离网后3个月删除。

您使用天翼防骚扰业务及订购天翼防骚扰+ 而产生的来电记录、拦截记录加密存储在云端,6个月后删除;在客户端及微信公众号我们为您展示最近15天的前100条记录。超过15天或超出100条将不再显示。

当我们的产品或服务发生停止运营的情形时,我们将采取通知、公告形式通知您,并在合理的期限内删除或匿名化处理您的个人信息。

五、未成年人信息保护

我们非常重视对未成年人个人信息的保护。根据相关法律法规的规定,若你是18周岁以下的未成年人,我们要求您请您的父母或监护人仔细阅读本隐私政策,并在征得您的父母或其他监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。

在使用天翼防骚扰服务前,应事先取得你的父母或监护人的同意。

如您是不满 14 周岁未成年人的,我们定义为儿童,在您使用我们的服务前,您和您的监护人应仔细阅读我们专门制定的《儿童个人信息保护政策及监护人须知》 ,确保在取得监护人对《儿童个人信息保护政策及监护人须知》的同意后,您才可在监护人的指导下使用我们的服务。对于经监护人同意使用我们的产品或服务而收集儿童个人信息的情况,我们只会在法律法规允许、监护人明确同意或者保护儿童所必要的情况下使用、共享、转让或披露此信息。如您的监护人不同意您按照本政策使用我们的服务或向我们提供信息,请您立即终止使用我们的服务并及时通知我们,以便我们采取相应的措施。

若您是未成年人的父母或其他监护人,请您关注您监护的未成年人是否是在取得您的授权同意之后使用我们的服务。如您对您所监护的未成年人的个人信息有疑问,请通过本隐私政策第八节“如何联系我们”中的联系方式与我们联系。

六、您的权利

(一)查询、修改、更正您的个人信息

您可使用我们产品及服务查询、修改、更正您的个人信息、个人资料;包括:通讯录、黑白名单、用于姓名识别的联系人。

查询、修改、更正路径:

联系人——查看联系人列表;

防骚扰——黑白名单管理

防骚扰——姓名识别

联系人修改:使用手机联系人修改通讯录后使用本APP联系人功能上传新通讯录到云端。

(二)删除您的个人信息   

1、删除本地通讯录后,通过APP上传到云端将删除云端通讯录。

2、在退订时,您可以删除上传到云端的通讯录。

3、拦截记录、来电记录:

您在退出登录后云端的拦截记录、来电记录将不再在客户端展示。

4、黑白名单

您可以通过我们产品及服务删除一条或多条黑白名单。 “防骚扰-黑白名单管理”

5、姓名识别

您可以通过客户端删除姓名识别信息。“防骚扰—姓名识别-移除”

6、删除个人信息后将立即生效。

(三)改变或撤回已同意的授权

对于您已经授权同意我们收集和使用的终端设备权限信息,您可以通过在终端的【设置】--【应用程序】--【权限】菜单中,进行设置、改变或撤回您的授权同意;您改变或撤回同意后,可能无法使用相应的功能服务。

(四)如何注销当前账号

您在登录状态下,可以访问【我的】页签,点击【设置】,选择【客户端账号注销】,对所注册账号和相关信息进行注销和删除。注销账号后:

您将无法在客户端查看拦截记录、来电记录;如果您没有退订天翼防骚扰业务,那么不会影响您在其他产品形式(天翼防骚扰微信公众号)的使用;

您备份到云端的通讯录信息将会被删除,并立即生效。

七、政策的更新

天翼防骚扰所有服务均适用本政策,我们的隐私政策可能因功能变更、业务变化、服务更新、监管要求原因而随之修订。但未经您明确同意,我们不会限制您按照本政策所享有的权利。我们会在天翼防骚扰客户端、天翼防骚扰官方网站上更新政策版本,同时在生效前通过网站公告资讯发布或以其他适当方式提醒您相关内容的更新。您可以通过客户端【我的】页签-【关于天翼防骚扰】-【隐私协议】,访问阅读最新版的《天翼防骚扰隐私政策》。请您仔细阅读变更后的隐私政策,您继续使用天翼防骚扰表示您同意我们按照更新后的隐私政策收集、处理或使用您的个人信息。

对于重大变更,我们还会提供更为显著的通知(包括我们会通过客户端公示的方式进行通知或向您提供弹窗提示)。

本政策所指的重大变更:

1、我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、类型及使用方式;

2、个人信息共享或公开披露的主要对象发生变化;

3、您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化;

4、我们负责处理个人信息安全的联络方式及投诉渠道发生变化时;

5、个人信息安全影响评估报告以及敏感信息内部审计报告表明存在高风险时。

八、如何联系我们

天翼防骚扰由中国电信股份有限公司授权中国电信股份有限公司增值业务运营中心运营:

公司注册地址为:北京市海淀区杏石口路99号3幢

公司办公地址为:北京市海淀区杏石口路99号3幢

相关负责人邮箱:tyfsr@chinatelecom.cn

如您对本隐私政策或您个人信息的相关事宜有任何问题、意见或建议,您可通过发送邮件到上述邮箱、拨打客服热线(4008189001),服务时间:9:00-18:00)方式与我们联系。我们会在15个工作日或法律法规规定的期限内答复您。如果您对我们的回复不满意,您还可以向相关监管部门,拨打中国互联网违法和不良信息举报中心(12377)进行投诉或举报。

附录一:逐项列举天翼防骚扰产品与服务的业务场景实现相关功能可能开启的设备访问权限

Android版本:

收集和使用个人信息的业务场景/功能 使用权限 权限解读
展示/备份/恢复手机上的通讯录 通讯录读/写权限 允许应用读取、修改或删除手机上存储的联系人的相关数据
从通话记录中一键投诉功能、号码标记功能、添加黑/白名单功能 通话记录读权限 允许应用读取手机上存储的通话记录相关数据
一键登录功能 读取或修改系统设置 允许读取或修改系统设置,用于天翼认证免密登录
应用可在后台完成新版本下载和升级安装 安装应用权限 允许应用内安装程序
使用网络连接获取或提交数据 网络权限 允许使用设备网络连接发起网络请求
提示用户网络连接状态 获取网络状态权限 获取设备网络状态,并根据状态提示用户
获取读写角标权限 应用图标角标显示 在桌面应用图标上显示数字

附录二:逐项列举天翼防骚扰SDK对应的业务场景收集使用的个人信息

Android版本:

SDK名称 权限名称 是否收集信息 使用目的
天翼账号 读取或修改系统设置; 根据《天翼账号隐私协议》:根据《天翼账号隐私协议》: 1、 为完成天翼账号免密登录认证,在您使用天翼账号时,我们会收集您的网络IP地址、网络类型。在用户同意开启程序中的改变网络连接状态权限后,天翼账号插件有权允许程序改变网络连接状态及允许程序访问蜂窝数据网络和Wi-Fi网络。 2、 为了实现认证业务风控功能,我们需要收集您的注册手机号码、本机号码、国际移动用户标识码、网络连接类型、网络状态信息、网络地址、运营商类型、手机设备类型、手机设备厂商、手机操作系统类型及版本。 3、 天翼账号SDK还有可能涉及:为了实现设备锁登录功能,即在新的机器中登录需要双重认证的功能,我们需要使用您在设备存储卡保存天翼账号和设备的绑定信息、允许读写系统设置项。 请在使用天翼账号前仔细阅读《天翼账号隐私政策》 实现天翼认证免密登录

注:《天翼防骚扰隐私政策》本次更新日期为2021年11月25日,将于2021年12月02日正式生效。